9月5日，華潤現代服務公司“現代·思享彙”舉辦“現代服務業運營優(you)化及(ji)質量提升”專家講(jiang)壇活動。華潤現代服務公司張立(li)強(qiang)總(zong)經(jing)理等管(guan)理團隊，各職能部門、所(suo)屬單位負(fu)責人，業務骨幹等在(zai)現場或通過視頻接入(ru)參加了此次活動。

服務質量提升是華潤現代服務公司今(jin)年的重點工(gong)作之一，建(jian)立(li)以客戶(hu)為導向(xiang)的質量服務體係，啟動“煥新”服務質量提升專項行(xing)動計(ji)劃，夯實(shi)業務核心基礎，實(shi)現服務質量明顯提升，達到(dao)客戶(hu)滿意度高、服務口碑好、客戶(hu)粘(zhan)性(xing)強(qiang)的總(zong)體目標。

專家老師從“以客戶(hu)為中心”的全麵客戶(hu)體驗(yan)管(guan)理體係、企業流程(cheng)卓(zhuo)越(yue)運營以及(ji)如何打造客戶(hu)導向(xiang)的流程(cheng)體係等方麵係統介(jie)紹了服務質量提升的方法工(gong)具(ju)，通過分享客戶(hu)體驗(yan)提升、采購(gou)服務流程(cheng)、供應鏈管(guan)理優(you)化、企業服務評價(jia)體係等具(ju)體實(shi)施案例(li)為“煥新”行(xing)動計(ji)劃賦(fu)能。針對服務質量提升工(gong)作中的問題進行(xing)了解答和互(hu)動，活動獲得與會(hui)人員(yuan)一致好評。

通過本(ben)次分享活動，學習借鑒服務質量提升中的先(xian)進工(gong)具(ju)與方法，為公司“煥新”行(xing)動方案的落地實(shi)施提供借鑒與參考，助力公司高質量發展。